白理看了下日历，月初1号。

  她点开顾客下单的卡号，仔细核对了两遍。

  没错，就是客户自己订购错了。

  昨天这位顾客，订购的就是月底到期，日期写的很清楚，就是31号失效，是他自己定错了日期。

  白理嘴上对着屏幕一顿吐槽：“您这对眼睛长的是真多余！如果是我拿着你的手订购错误的，您来骂我没什么，可是这也不赖我啊！”

  白理说完，自己做了一个委屈的样子，分外可爱。

  整个办公室只有白理一个人。

  这是她一个人的小空间，是她独立的办公室，可以随意释放情绪。

  白皙修长的手指，在键盘上一顿敲打：“亲亲咱们订购界面都是有日期的，您下次订购记得看一下哦。”

  “本期我帮您做一个套餐延期，但是只有一次机会哦！下次订错就没有办法了哦！”

  客户1：“抓紧延期，什么态度！”

  白理：“好的呢！已经帮您处理好了哦。”

  刚送走一位，又来一位，今天找茬的不少。

  客户2：“用不了，什么破卡，投诉你们。”

  白理在聊天界面没有看到客户订单，于是让顾客拍个卡片的照片。

  一分钟后，客户确实拍照了，白理点开，猜得没错，那张卡不是白理公司的。

  白理礼貌回复：“亲亲这不是咱家的哦！”

  客户2：“你的意思是说我瞎吗？不是你家的我怎么可能找到你家？”

  白理无奈，对着电脑疯狂过嘴瘾：“对，你就是瞎，不瞎怎么可能找错店铺？”

  好看的小手继续敲击键盘，迅速打字：“亲亲也许是没有看清楚的哦！可以联系您下单的地方哦。”

  诸如此类的，一上午把白理烦的够呛。

  这个世界上没有最无耻的客户，往往只有更无耻的，永无止境。

  一上午白理聊天聊的得头昏脑涨，感觉脑子都快不转悠了。

  如果负面的情绪接受太多而不输出，那人也是会受影响的。

  厉害的会直接抑郁，轻微的也会得点小病，咱就是说血汗钱不好赚。

  所以只有接受到消极情绪的时候赶紧输出，对着电脑说出来，才能保持自己身体的健康。

  这是客服部工作人员经过无数次被骂、被斥责之后，才得到的经验。

  一个行业做久了，哪有不发疯的？

  白理知道的好几个同事，平时闷不作声，由着客户骂。

  后来去医院一检查，乳腺增生的，子宫肌瘤的，卵巢囊肿的，一个不落全齐了。

  后来白理也就不再忍着了。

  要么和张桃她们在小群里面吐槽这些没素质的顾客，要么就对着电脑小声骂回去。

  当然落笔在电脑上的时候，全是敬称和专业，无可挑剔。

  反正不能打字和客户对骂，过过嘴瘾总行吧？

  没有哪个行业容易做，客服本身就是一个比较容易受气的岗位。

  大家赚的都是血汗钱，是耗费着自己的精气神的得来的钱财。

  当真是生活不易。

  顾锐彦在许林的办公室，听见了白理的几句吐槽。

  恨不得现在就把白理原地带走，赶紧带回家。

  这破工作，一直受气，不做也罢。


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