翌日。

  "莹莹，上车。"

  顾李文为了给刘莹莹加油打气，特意开车到景园门口接她上班。

  "大家先停下来。"顾李文带刘莹莹走进运营部，面朝大家。

  "这是新调来的同事，刘莹莹，以后大家多多帮助她。"

  刘莹莹朝大家欠了欠首，"大家好，以后还请大家多多包涵。"

  "琳琳，你就带她熟悉一下工作。"顾李文看着旁边的一女同事，吩咐道。

  "好的，顾经理。"

  "那我先去忙了，有什么不懂，你就问她。"顾李文拍拍了刘莹莹的手臂。

  "好，你去忙吧。"刘莹莹转头走到琳琳旁边，虚心请教起来。

  ————

  不得不说，刘莹莹对运营还算有天分。通过几个月的学习和旁观，她融会贯通的能力渐长。

  这一天，顾墨辰在会议室和运营部开会，提到之前合作的客户，直播数据一直上不去，销售额出现了下降的现象。

  顾墨辰让大家各抒己见，给出解决方案。

  可几个人给了方案后，都被顾墨辰直否。

  "我觉得，既然客户的目的是想要提高销售额，也不一定非要从提高直播数据这方面入手。"

  坐在角落的刘莹莹站了起来，忍不住提出自己的观点。

  "那你觉得应该从哪里入手？"

  顾墨辰反问道。

  "众所周知，在大环境的冲击，哪怕是头号主播，也会因为粉丝的喜好变化和新事物的出现，数据下降是必然的事。

  既然这条路走不通，我们不如另辟蹊径，从私域运营入手。"

  刘莹莹停顿了一下，想看一下顾墨辰的反应如何。

  "说下去。"

  顾墨辰用眼神给了刘莹莹一个肯定。

  "直播，其实就是一个公域领域，吸引粉丝可能很容易，但有一个缺点，那就是和大多数的粉丝粘度不高，复购率差。

  很多人都是无意间闯进直播间，兴致来了下了单，转头就忘了。很少有再次复购的行为。"

  "但如果把这些消费过的客户转移到私域里，通过打造人设，输送有用价值，和粉丝客户建立深度链接，做朋友，信任感加深，自然销售额也就上来。"

  "可这样做会很耗费时间，单单是把客户导入，就是一个大工程。"

  一旁的同事打断了刘莹莹的话。

  "没错，这的确是一项大工程"，刘莹莹看了一眼旁边的同事，继续道：

  "可这就像搭建管道一样，前期你肯定需要付出大部分精力去安装，可当把管道安装到每家每户，装上水表，只要客户打开水龙头，那进账就会源源不断。"

  "私域的客户和直播下单的客户不一样，他们产生的价值会更大，一旦信任持续，那你就可以锁定她一个家庭的消费，甚至终身消费。私域一个客户甚至可以顶直播间10个客户……"

  "就像某企业提出要用火箭送快递，遭受网友质疑，而它却是这样回应的：很多伟大的事情，一开始看来都像个笑话，都不被人看好。不试试，怎么知道行不行？"

  顾墨辰听着刘莹莹滔滔不绝，说得头头是道，不禁对刘莹莹有些刮目相看，没想到，她来运营部几个月，居然学到这么多东西。对她有了几分欣赏和好感。

  "你回头写个具体的执行方案给我。"

  "好的，顾总。"

  没想到这个面瘫居然同意自己的观点，也不枉她这几个月私底下报课，挑灯夜战学习私域运营干货。刘莹莹心头一悦，散了会，风风火火着手准备。

  ————

  中午，总裁办公室！

  "顾总，这是我整理的关于私域运营的方案，请您过目。"

  刘莹莹熬了几个大夜把方案整理了出来，又把细节优化了好几遍，才满意把方案交给顾墨辰。

  顾墨辰接过计划书，眉峰紧蹙，低头审阅了好一会。

  "整体框架还算行得通，关于这几个部分，你回头去实操一遍，看流程通不通……"

  不得不说，顾墨辰很有商业头脑，听完他的优化建议，刘莹莹茅塞顿开。

  "好的，顾总，我回去就修改。"

  "总的来说，你还挺厉害的。去运营部几个月，就能上手做方案了。"

  顾墨辰仰着头，深邃的目光望着刘莹莹。

  面瘫居然夸她了？破天荒第一次呀！没想到呀，难道他转性了？

  但不管顾墨辰是出于什么原因，刘莹莹内心还是掩不住喜悦。

  "谢谢顾总，我会继续努力的。"

  话落，拿回计划书踩着轻快的步伐，出了办公室。

  看到刘莹莹被他夸一句就像小孩得受表扬一样雀跃，顾墨辰嘴脸露出一抹少见的微笑。

  "他居然夸我挺厉害的。嘻嘻。看来我还挺有天赋的。"

  刘莹莹忍不住低声开心嘀咕道。

  "什么事，这么开心？"

  刘莹莹转着椅子，咧着嘴傻笑的样子，刚好被从门外进来的顾李文看到，忍不住调侃道。

  "嘻嘻，没什么，就是我的私域运营的方案，顾总同意了。"

  刘莹莹龇着牙，咧着嘴跟顾李文炫耀道。

  "真哒？莹莹，我就说你有做运营的天赋。"

  顾李文听到这事，也很替刘莹莹高兴。

  "那这样，关于这个私域运营方案的执行就由你带头，进度你直接向顾总报告。"

  顾李文突然想到什么，脑袋鬼马一转，对刘莹莹丢下这话转身进了她的办公室。

  "啊？不是吧？"

  刘莹莹自然不会知道刘莹莹的小心思，左右担心自己搞不定。

  "我相信你。加油。"

  顾李文从里探出一头来，对刘莹莹眨眨眼说道。

  好吧！凡事都有第一次，行不行，大胆试了再说！

  刘莹莹在心底为自己加油打气道。


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